Здравствуйте, спасибо Вам за то, что обратились к команде KSANDRA! Мы изучили Ваше обращение, к сожалению должны Вам сообщить, что решение не всех вопросов находится в нашей компетенции. В частности, решение вопросов, связанных со всеми этапами доставки товаров, особенностями оформления заказов (в том числе функционирования корзины), отмены заказов или смены пункта выдачи, задержки доставки, возвратов денежных средств находятся в компетенции службы поддержки интернет-магазина OZON/