Добрый день!
В устройстве предусмотрен механизм защёлкивания аккумулятора. Вы можете перейти в заказ, нажать на 3 точки и нажать на кнопку "Вернуть товар" таким образом Вы сможете перейти в чат с продавцом для того, чтобы мы смогли вам помочь.
С уважением, специалист технической поддержки, Алексей.