Здравствуйте Мария!
Благодарим Вас за обращение в наш магазин и за возможность разъяснить ситуацию с вашим заказом. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и готовы вам помочь.
Когда вы описали проблему с заказом, а именно получение комплекта из топа и трусов вместо двух женских боксеров, мы хотели бы провести внутреннее расследование, чтобы выяснить причину произошедшего.
Обычно, чтобы решить подобные ситуации, мы просим наших клиентов предоставить доказательства или фотографии проблемного заказа. Так мы смогли бы узнать число и детали отправления. Однако, в данном случае,так как ваше обращение размещенно в форме: Вопросы и ответы, а не Отзывы от покупателя, нам не удалось найти ваш заказ в нашей системе, Поэтому мы не можем подтвердить наличие проблемы.
Тем не менее, мы всегда стремимся удовлетворить запросы и потребности наших клиентов. Поэтому, в рамках компенсации за созданные неудобства, мы готовы предложить вам следующие варианты:
1. Возврат товара: Если вы все же решите вернуть полученный комплект из топа и трусов, мы с радостью примем его обратно и вернем вам полную стоимость заказа. Даже если срок допустимый площадкой вышел.
2. Обмен товара: Возможно, вы предпочли бы получить запрошенный вами комплект из двух женских боксеров. В этом случае, мы готовы отправить вам желаемый товар в кратчайшие сроки.
Пожалуйста, дайте нам знать о вашем предпочтении, чтобы мы могли организовать решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Мы очень ценим вас как нашего клиента и будем рады сделать все возможное, чтобы восстановить ваше доверие.
Еще раз спасибо за обращение и мы надеемся на ваше понимание и сотрудничество.
С Уважением, команда бренда MES My Embro Stories.