Здравствуйте, возврат возможно оформить только в личном кабинете озон. В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары. ...
Выберите товар, который хотите вернуть, и нажмите Продолжить. ...
Выберите причину возврата. ...
Опишите причину возврата товара или его дефекты в поле Комментарий. ...
Выберите доступный способ возврата.