Добрый день, Александр. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Рекомендуем проверять товар в пункте выдачи, где в случае обнаружения проблемы, Вы сразу сможете его вернуть. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержку Озон, так как после передачи надлежаще упакованного и в полной комплектности товара, весь процесс логистики лежит на OZON. Товар они доставляют Вам со своего склада, поэтому, к сожалению, мы никак не можем проконтролировать комплектность товара.