Здравствуйте, Ирина! По всем вопросам оплаты, доставки и т.п. это Вам нужно обратиться в службу поддержки Озон, мы не располагаем такой информацией. (Личный кабинет-внизу страницы справа кнопка "контакты" в графе помощь - далее нажимаете на голубой текст "напишите нам в чат" и опишите ситуацию, почему у Вас нет постоплаты, они Вам помогут!) хорошего дня!