Здравствуйте, Ильнара! Мы отправляем только качественные, новые продукты в заводской упаковке. К сожалению, на некоторых средствах дополнительная упаковка не предусмотрена производителем. Перед отправкой на склад весь товар проходит тщательную проверку на качество, соответствие и комплектность с нашей стороны. Сборку, отправку и доставку товара производят сотрудники Ozon. Мы рекомендуем сразу проверять внешний вид товара и его комплектацию, чтобы Вы могли его вернуть в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".