Здравствуйте, уважаемый покупатель! Сожалеем, что при вскрытии коробочки внутри не оказалось изделия. Мы крайне удивлены, так как с нашей стороны товар отгружается полным комплектом. Бывает, что изделие в пакетике застревает в крышке коробочки. Если его там нет, то, возможно, изделие было потеряно при хранении или транспортировке силами Ozon. Как у поставщика, у нас нет возможности проверять товар перед отправкой клиентам, формирование заказов идет со складов Ozon силами их сотрудников, на работу которых мы повлиять никак не можем. Рекомендуем осматривать заказ непосредственно при получении (по возможности фотографировать все нюансы). В случае, если заказанного товара нет, то Вы можете сразу оформить возврат. Попробуйте обратиться в службу поддержки Ozon и оформить возврат. Приносим со своей стороны извинения за то, что в данной ситуации расстроили Вас и произвели плохое впечатление. С уважением, команда Тренд Маркет