Здравствуйте, Вероника, работает только гарантия Озон, при условит что упаковка товара не вскрывалась, в остальных случаях вернуть товар не получиться, так как товар является технически сложным. Гарантия от JBL не работает на территории РФ, так компания приостановила свою работу в данном регионе. Надеюсь смогли помочь разобраться в вопросе. С уважением, команда Electronic City ⚡