Здравствуйте. Время свечения гирлянды после полной зарядки: 6-8 часов. Об этом сказано в карточке товара. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Аккумулятор не всегда может быть заряжен, так как товары хранятся на складах и заряд может, постепенно, подходить к концу. Перед началом эксплуатации рекомендуем заряжать батарею в течение двух световых дней, предварительно нажав кнопку включения. Таким образом, если батарея будет разряжена, вы сможете забрать гирлянду, зарядить аккумулятор, проверить работоспособность товара и в случае возникновения каких-либо проблем с гирляндой, вы сможете вернуть ее на ПВЗ6 в течение двух недель с момента покупки. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте! Гирлянда сохраняет режим, который был выбран при последнем использовании. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Вы можете проверить включена ли гирлянда следующим образом: либо дождаться темного времени суток, когда гирлянда должна будет автоматически включиться (если этого не произойдет, нужно нажать кнопку включения), либо днем накрыть блок плотной тканью и проверить, появилось ли свечение. В случае, если аккумулятор полностью разряжен и свечение не появляется, рекомендуем проделать манипуляцию с нажатием кнопки несколько раз, периодически проверяя наличие свечения. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Без фото товара мы не можем с точностью определить, что с ним не так. Очень важно заряжать аккумулятор, предварительно нажав кнопку включения. Без ее нажатия батарея заряжаться не будет. Если данная манипуляция не помогает, возможно, в процессе эксплуатации, был поврежден провод и контакт пропадает. Рекомендуем оформить заявку на возврат по браку с приложением фото дефекта и упаковки товара (маркировки). В случае подтверждения брака, вы сможете вернуть товар на ПВЗ, а денежные средства будут возвращены на ваш счет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Защитная пленка предназначена только для защиты панели от царапин. Она не влияет на заряд аккумулятора. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Гирлянда имеет степень защиты IP44: может ограниченно эксплуатироваться на улице (в местах, в защищенных от прямого воздействия струй воды и пылевых потоков, например под козырьками и навесами). С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Гирлянда имеет 9 класс пожароопасности. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Рабочая температура гирлянды до -10 градусов. С уважением, клиентский сервис.

Здравствуйте. Для зарядки аккумулятора необходимо попадание солнечных лучей. Самый лучший вариант - разместить блок на улице, тогда заряд будет осуществляться в должной мере. Обязательно нужно нажать кнопку включения. Без ее нажатия батарея заряжаться не будет. С уважением, клиентский сервис.