Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Срок службы мембраны увлажнителей составляет около 3000 часов. Этого срока достаточно для обеспечения двухлетней гарантии, если рассматривать ежедневное и непрерывное использование устройства. Однако на практике увлажнители обычно используются не круглосуточно, а по несколько часов в день, особенно в отопительный сезон, что значительно увеличивает срок службы мембраны в рамках указанной гарантии. В наших увлажнителях есть аромадиффузор, внутри которого специальная губка - ее необходимо промывать после каждого использования увлажнителя с ароматическим маслом. Обращаем Ваше внимание, что на всю продукцию распространяется гарантия 12+12 месяцев (при регистрации товара), в течение которого мы проведем ремонт или заменим устройство на новое. Мы решим проблему в течение 72 часов (если Вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге). В остальных случаях нам потребуется чуть больше времени (до 5 рабочих дней). Если у Вас появятся вопросы о нашей продукции - специалисты отдела заботы о клиентах будут рады помочь (контактные данные есть на официальной странице SENDO) С уважением, команда SENDO

Добрый день! Мы искренне сожалеем о том, что Вы столкнулись с проблемами при эксплуатации нашего товара. Обращаем Ваше внимание, что 90% проблем возникают из-за нарушения правил эксплуатации или некачественной транспортировки! Вся наша продукция проходит тщательную проверку на заводе и процент брака составляет всего 0,5%. Обращаем Ваше внимание, что на всю продукцию распространяется гарантия 12+12 месяцев, в течение которого мы проведем ремонт или заменим устройство на новое. Мы решим проблему в течение 72 часов (если Вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге). В остальных случаях нам потребуется чуть больше времени (до 5 рабочих дней). Мы настоятельно просим Вас связаться с нашей службой заботы о клиентах. Это можно сделать через личные сообщения в OZON или же по номеру на официальном сайте компании. С уважением, команда SENDO!

Добрый день! Рекомендуем использовать для увлажнителя дистиллированную воду. Это избавит вас от белого налета на мебели и сохранит в работоспособном состоянии основной рабочий элемент (мембрану) на более долгий срок. При возникновении дополнительных вопросов - пожалуйста, свяжитесь с нашей службой заботы о клиентах! Это можно сделать через личные сообщения или же по номеру на официальном сайте компании! С уважением, команда SENDO