Здравствуйте.
1. Проверьте, что светодиод состояния сети показывает успешное соединение с сетью. При нормальном подключении светодиод плавно изменяет свою яркость. Если соединение не установлено - светодиод мигает 2 раза в секунду. Убедитесь, что вы корректно установили сим карту в розетку, как указано в инструкции.
2. Если соединение не установлено, убедитесь, что на сим-карте есть положительный баланс и она не заблокирована. Если вы используете комплектную сим карту - нужно её обязательно активировать, позвонив по телефону, указанному на ней, и затем пополнить баланс.
3. Если связь с сетью установлена, но розетка не отвечает, проверьте, получает ли она СМС команды. Получение розеткой команд и отправка ответов отображается быстрым миганием светодиода состояния сети. Если светодиод при получении команд начинает быстро мигать, но вы не получаете ответ от розетки, то возможно на сим-карте недостаточен баланс. Попробуйте для проверки установить другую сим карту (например, из смартфона).
Если ничего не поможет - рекомендуем позвонить нам в техподдержку в рабочие часы, факторов может быть много.