Добрый день. На фото (в заявке на возврат) видимых бракованных элементов не видно. Унитаз вам отправлен новый, с производства. Технологические отверстия замазаны непосредственно на производстве. Это специфика производства данного товара. Это не влияет на функционал и качество изделия. Гарантию производитель дает 10 лет. Данный товар у нас продается в большом количестве, рекламаций по нему не было.
В любом случае заявку на возврат мы Вам подтвердили.