Здравствуйте, Светлана. Извините за неудобства. Возможно, стоит проверить адрес доставки и убедиться, что он указан верно. Также проверьте, не сидите ли Вы случайно на другом аккаунте. Если проблема не решится, то в Вашем профиле перейдите в «Сообщения» и обратитесь в чат службы поддержки Ozon. Надеемся, что в скором времени Ваша проблема решится.