Галина, добрый день! Я совладелец компании "Живой Продукт", приношу огромные извинения за возникшую ситуацию. По отзывам покупателей мы выяснили, что произошла ошибка в маркировке в недавней отгрузке урбечей, из-за чего иногда покупателям, как вам, приходит банка 200 гр при заказе банки 965 гр. Полностью согласна, что это недопустимо и очень сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким разочарованием при покупке. Мы принимаем меры по вывозу неверно промаркированного товара со складов озон, но, к сожалению, некоторые баночки уже успели уехать к покупателям.
Пожалуйста, напишите в клиентскую поддержку и расскажите им проблемы товара. Если клиентская поддержка откажет в возврате, то отправьте нам подтверждение отказа (скрин из чата с клиентской поддержкой) и мы лично свяжемся с поддержкой и вернем деньги за заказ. Надеемся, мы еще сможем заслужить ваше доверие и обрадовать вас нашими урбечами.