Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на главной странице на официальном сайте производителя Karingbee и мы проконсультируем Вас по дальнейшим действиям. С уважением, команда Топ Сорсинг.