Елена, здравствуйте! На всю нашу продукцию распространяется гарантия в течение 2 лет с даты покупки. При необходимости в гарантийном обслуживании вам следует обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Tefal с товаром и чеком покупки, где наши специалисты проведут диагностику и ремонт прибора. При невозможности ремонта вам выдадут соответствующий акт, который вы сможете направить продавцу для возврата денежных средств. Хорошего дня! Эксперт Анастасия