Добрый день! Рекомендуется сухая чистка или можно протирать короб слегка влажной салфеткой. Короб держит форму за счет вставок из прочного гофрокартона, поэтому при обильном воздействии влаги и стирке короб может деформироваться.
Добрый день, Анна! Крайне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, без фото трудно понять, в чем все же дело. Рекомендуем Вам подать заявку на возврат товара и перезаказать новый короб. Хорошего дня!