Здравствуйте, возможно нет доступа воздуха для вентиляции, необходимо проверить правильность установки прибора, в случае неисправности необходимо обратиться в сервис kuppersberg, адрес и телефон в вашем городе вы можете найти в руководстве по эксплуатации прибора или на официальном сайте