Добрый день! ответили вам уже в сообщение, продублируем. Мы предлагаем 2 варианта:
 1) Если вам нужно оформить возврат и мы готовы его одобрить в кратчайшие сроки. 2. Также вы можете написать нам, указав свой адрес (используя QR-код, который вы найдете на визитке, отправленной вместе с тюбингом.) и мы вышлем вам камеру с клапаном. Спасибо за ваше понимание! Мы сделаем все возможное, чтобы решить эту ситуацию максимально удобно для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!