Добрый день, Анна. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Наша команда делает всё возможное, чтобы обеспечить высокое качество продукта, но, к сожалению, доставкой и хранением занимается маркетплейс, чьи действия мы проконтролировать не можем. Мы просим Вас связаться с нами, наши контакты указаны на упаковке продукта, и мы обязательно решим Ваш вопрос! С заботой о вас, Vega Natura