Марина, мы считаем, что это ошибка ОЗОНа. В настоящее время, дествительно, зелено-фиолетового Грейса у ОЗОНа на складе нет. Но, когда товара нет на складе, портал не дает возможность его заказывать. Видимо, по какой-то причине (ошибки в учете или еще что-то) заказ от Вас они получили, исполнить его не смогли и решили отправить Вам Грейс красного цвета, рассчитывая, что прокатит. Если Вам красный цвет не подходит, рекомендуем вернуть товар, как несоответствующий ЗАКАЗУ. К сожалению, зеленые ГРЕЙСы проявятся не ранее, чем через две-три недели.

Добрый день. Это странно. Давайте разберемся. Сравните артикул товаров (начинается с 3. ) того, который вы заказали с артикулом, который вам прислали.

Заказывала арт 3.1.02.010, артикул товара, который прислали указать не могу, так как уже вернула. В описании заказанного товара указан цвет "зелёный"