Добрый день, Екатерина!
Приносим извинения за неудобства. Для решения данной ситуации Вам нужно обратиться в службу технической поддержки на официальном сайте Мультимарта.
Здравствуйте. Аналогичная ситуация! Тоже не было одной решетки. Кроме этого, в моторе что-то гремело и телепалось, похоже винтик открутился. Включать не стали. Оформили возврат.