Ольга, добрый день.
Мы искренне приносим извинения за возникшие неудобства и сожалеем о возникшей ситуации с Вашим товаром. 😔
Мы благодарим вас за ваш вопрос, каждая обратная связь для нас очень важна❤️ Хвост веревки точно есть, но удаленно, к сожалению, нам Вам не помочь.
Мы хотим сообщить, что мы обсудили данный вопрос с коллегами и при смотке новых катушек непременно будем обозначать хвост веревки на бобине.
Мы уверены, что Вы справитесь с задачей и обязательно найдете хвост веревки. Если желаете, Вы можете вернуть товар, оформив заявку на возврат.
Ваша обратная связь важна для нас и помогает нам становиться лучше 😊
С уважением, команда ШнурОК ❤️