Здравствуйте! Возможные неисправности: термос не держит температуру, то есть быстро остывает; он сильно нагревается снаружи. Причинами возникновения плохой термоизоляции могут быть: повреждение пробки; некачественное или деформированное покрытие из серебра; отсутствует вакуумный слой между стенками корпуса и баллона.
Ознакомьтесь пожалуйста с правилами возврата в личном кабинете и оформите возврат