Добрый. Пульки зарядите в круглое отверстие над пружинкой. Пулек 5 к примеру. Вставьте обойму в винтовку до конца до щелчка, потяните на себя затвор для заряда и верните затвор в исходное положение и нажмите на спусковой крючок. Если пулька не вылетит, попробуйте еще пару раз. Если ничего не вылетает, снимите обойму и посмотрите пульки вышли из обоймы и просто болтаются или так же в обойме находятся.
Если не разберетесь, то упакуйте товар в транспортировочную упаковку чтобы ничего не сломалось при транспортировке и верните товар.