Добрый день! Это возникает в случае, если уронить кофемашину или бросить ее. К сожалению, при доставке через маркетплейсы это иногда возникает. Обратитесь, пожалуйста, к нам или в сервис центр (это можно легко отремонтировать) или в поддержку маркетплейса.