Михаил, добрый день! Сожалеем, что ваш водонагреватель не работает. Настоятельно рекомендуем обратиться в Авторизированный СЦ в вашем городе - специалист осуществит диагностику устройства и, при возможности, проведет ремонт и снабдит вас необходимыми комплектующими. Если водонагреватель еще на гарантии, а починка не будет возможна - специалист выдаст вам акт о неремонтопригодности, на основании которого вы сможете сделать возврат и получить обратно денежные средства. С уважением, команда ROYAL Clima.