Ирина, добрый день! Благодарим вас за информацию! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Наиболее вероятная причина в неисправности наливного клапана, требуется его замена. В более редких случаях вода в машинке может оказаться из канализации при неправильном подключении сливного шланга. Рекомендуем по гарантийному сроку обратиться в сервисный центр. Так же, возможно, пользователи предоставят вам рекомендацию, характерную вашему случаю.