Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за вопрос 🤗 Если вы приобрели смеситель у нас, напишите пожалуйста в техподдержку по контакту указанному в гарантийном талоне либо в чат. Рядом с названием магазина "Кран"- кнопка чат. Желаем вам скорейшего решения вопроса 🫶🏻

Здравствуйте, Александр! Благодарим за вопрос 🤗 1. Если смеситель не установлен - одной рукой держим корпус, другой рукой поворачиваем излив в нужном направлении. 2. Если смеситель установлен на мойку(столешницу) - просто поворачиваем излив в нужном направлении. Винт под шестигранник, служит для фиксации излива в корпусе смесителя. Винт необходимо выкрутить только в том случае, если вы хотите извлечь излив из корпуса смесителя.

Здравствуйте, Александр! Благодарим за вопрос😊 Гарантия от производителя 5 лет на корпус смесителя, 1 год на комплектующие✅ В первый год гарантии возврат товара возможен как через площадку OZON так и через сервисный центр по контакту в гарантийном талоне. Далее - только через сервисный центр. Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на весь срок гарантии. Желаем вам удачных покупок 🤗