Добрый день, Ольга К.! Для решения указанной проблемы требуется обратиться в наш авторизованный сервисный центр,
заполнив заявку на официальном сайте производителя Weissgauff (раздел Сервис - Сервис и Гарантия).
С уважением, служба поддержки Weissgauff