Здравствуйте! Спасибо за проявленный интерес к нашей продукции! Нормальным типом принято считать волосы с оптимальным водно-липидным балансом. То есть, пряди не сухие и не склонные к жирности, а где-то между. Жесткими принято считать волосы, которые регулярно подтвергаются укладки и сушки волос без термозащиты. Горячий воздух негативно воздействует на структуру волоса. Химические завивки и агрессивные осветления волос. Рады Вам помочь!