Здравствуйте, Ирина. Сожалеем, что с Вами произошел подобный инцидент. Наша продукция отгружается со склада OZON, поэтому мы не можем проконтролировать процесс сборки и отправки заказа. Возможно произошел пересорт на складе, необходимо оформить возврат по браку, чтобы снять эти сабо с продажи.