Здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам письмо. Свяжитесь с нами через сайт OZON Чат с продавцом. Вам необходимо зайти в свой личный кабинет, перейти в раздел покупок, найти нужный товар и нажать на кнопку «Чат с продавцом». Там я вышлю вам QR-код для скачивания приложения. Пульт дистанционного управления не подключен правильно? Пожалуйста, отправьте мне сообщение, и я расскажу вам, как подключить пульт. Или вы оставите свой номер заказа и время, когда вы разместили заказ, я свяжусь с вами и помогу вам решить проблему. Приятной жизни!