Добрый день!
Думаем, что вам нужно посильнее провернуть ключ)
Если же вы считаете, что заклинил, то просверлите в местах крепления отверстия в декоративных накладках и открутите саморезы.
С уважением, WinGARD
Татьяна, здравствуйте!
Разворачивайте замок в прямую линию, то есть поверните флажок на 180 градусов. Далее нажимайте на кнопку и вынимайте флажок.
В отзывах в самом первом видео показано, как вынимать флажок.
С уважением, WinGARD