Анастасия, добрый день! Сожалеем что мы прислали вам такой товар. По всей видимости замок оказался бракованный, такое редко, но случается. Вы можете сделать возврат и Вам будет возмещена вся сумма покупки в течении нескольких дней. Можем предложить Вам заказать этот замок ещё раз, либо мы могли бы предложить Вам аналог. Если у Вас возникнут еще вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства. Хорошего дня!

да