Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Приносим извинение, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, такое могло возникнуть во время транспортировки. Для решения данного вопроса пожалуйста свяжитесь с нами, контакты Вы можете найти на нашем официальном сайте ДСТ. Надеюсь мы ответили на Ваш вопрос, если появятся дополнительные вопросы - напишите нам. Хорошего дня.