Здравствуйте, Виталий! Печать в другом формате не связана с картриджем. Пожалуйста, вставьте старый картридж и отправьте на печать тест лист. Если качество печати аналогичное, проблема в настройках принтера. Необходимо проверить отключен ли режим экономии тонера, который может выдавать более бледную печать и менее жирную пропечатку. Если старый картридж печатает хорошо, то причиной бледной печати является новый картридж. Картридж мог получить удар во время транспортировки, в следствие чего отошел контакт фотобарабана. В таком случае, Вы можете сдать по гарантии путем оформления возврата по причине брака. Каждый картридж проходит обязательное тестирование на качество печати перед упаковкой и отправкой на маркетплейсы, поэтому рекламация на производственном уровне исключена. К сожалению, мы не можем гарантировать бережного отношения к товару со стороны сотрудников маркетплейса, особенно в период высокой сезонности.. Благодарим Вас за проявленное терпение! С глубочайшим уважением, Нелли, ООО "Компания РМ".