Илья, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Набор посуды Tefal Ingenio Natural Force имеет прочное антипригарное покрытие, усиленное частицами
силиката кальция – минерала твердого, как железо. Оно выдерживает 32 000 циклов использования, что эквивалентно 8 годам эксплуатации. Мы уверены в его надежности. Поэтому предоставляем гарантийное обслуживание посуды, связанное с недостатком материала или сборки, в течение 2 лет, а для съемной ручки Ingenio серии 5 в течение 10 лет. За исключением случаев агрессивного воздействия на посуду и использования товара не по инструкции. Для диагностики следует обращаться к продавцу. Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при использовании своей прошлой сковороды. Прогорание металла и покрытия является следствием неправильного прогрева посуды, агрессивного температурного воздействия. Также на срок службы покрытия влияют механические повреждения, поэтому мы рекомендуем мыть сковороду только мягкой стороной губки, без абразивных средств, а при готовке использовать силиконовые или бакелитовые лопатки. Важно мыть посуду сразу после применения и только после ее полного остывания. Следует прогревать сковороду постепенно, на средней температуре, и подбирать конфорку в соответствии с диаметром сковороды. Избегайте перегрева пустой посуды на плите, полностью заполняйте ее дно ингредиентами. Обратите внимание на специальный круглый индикатор Thermo-signal внутри сковороды. В холодном состоянии он имеет буквы или рисунок, при нагревании становится равномерно красным. Это служит сигналом, что сковорода хорошо прогрелась и можно выкладывать на нее продукты. Следование этим правилам продлит срок службы антипригарного покрытия, и посуда будет радовать долго. Желаем хорошего дня! Эксперт Любовь.