Марина, здравствуйте!
До этого момента мы не сталкивались с подобной проблемой, возможно, она связана не с нашей продукцией, а с сетью "Локатор", на которую мы, к сожалению, не можем оказать влияния. Однако у нас есть несколько рекомендаций, которые возможно помогут Вам справиться с этой ситуацией.
Ниже представлены рекомендуемые действия для исправления Вашей проблемы:
1. Удалить MiTag с Вашего iOS устройства и снова его подключить, для этого следуйте этой инструкции:
Для начала убедитесь, что MiTag включен, для этого:
Нажмите кнопку включения/выключения MiTag один раз, чтобы включить
его. Он должен издать длинный звуковой сигнал один раз, чтобы указать,
что он включен. Чтобы выключить, удерживайте ту же кнопку в течение 5
секунд. Вы услышите 2-кратный звуковой сигнал, указывающий на то, что
ваш MiTag выключен. Далее.
Откройте приложение «Локатор» и выберите вкладку «Вещи». Нажмите на
свой элемент из списка. Убедитесь, что «Режим пропажи» отключен.
Перейдите в нижнюю часть экрана и нажмите «Удалить вещь». Откроется
сводка, нажмите «Удалить» для подтверждения.
После успешного удаления MiTag из приложения «Локатор» быстро нажмите
кнопку включения/выключения MiTag четыре раза, а затем зажмите на
пятый раз, пока не услышите длинный звуковой сигнал. Теперь MiTag
сброшен и снова готов к сопряжению с Apple ID/устройством iOS.
После всех действий, нужно снова подключить MiTag к устройву.
Ниже представлена пошаговая инструкция подключения:
1. Включение MiTag. Для этого нажмите один раз кнопку включение/выключения, он должен издать длинный звуковой сигнал один раз.
2. Проверка обновлений Для поиска этого объекта с помощью приложения «Локатор» рекомендуется установить последнюю версию iOS, iPadOS или macOS. Для работы приложения «Найти устройства» на Apple Watch требуется последняя версия watchOS.
3. Откройте приложение «Локатор». Включите Bluetooth и сеть телефона.
4. Перейдите на вкладку «Вещи», нажмите на «+». Дальше нажмите кнопку включения/выключения один раз, чтобы включить MiTag, затем выберите «Добавить другую вещь», Как только ваш MiTag будет найден, нажмите «Подключиться», введите имя и выберите эмодзи для MiTag и нажмите «Продолжить». Локатор запросит подтверждение вашего Apple ID, нажмите «Согласен» и «Готово», после чего ваш MiTag будет настроен и готов к использованию.