Здравствуйте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Возможно на устройстве осталась защитная пленка. Проверьте источник питания, поменяйте его. Можете проверить разъёмы питания и контакты, на наличие пыли. Также, иногда наушники требуют сброса до заводских настроек. Чтобы сбросить настройки беспроводных наушников Rock Steampunk R3 до заводских, выполните следующие действия: Поместите наушники в кейс и убедитесь, что они заряжаются. Выньте наушники из кейса и отключите их, если они были подключены к какому-либо устройству. Нажмите и удерживайте кнопки на обоих наушниках в течение примерно 15 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным и синим цветом попеременно. После того, как индикатор начнет мигать, отпустите кнопки и дождитесь, пока наушники автоматически сбросятся к заводским настройкам. Обычно это занимает около 10 секунд. После сброса настроек наушники автоматически перейдут в режим сопряжения, и индикатор на правом наушнике начнет медленно мигать белым цветом. Теперь вы можете выполнить сопряжение наушников с вашим устройством. Если после выполнения этих действий наушники не сбрасываются к заводским установкам, попробуйте перезагрузить само устройство, с которым вы пытаетесь выполнить сопряжение. С уважением, сотрудники магазина.