Добрый день! Вы немного неправильно поняли отзыв покупателя. Давайте я вам объясню: Покупатель заказал смартфон с характеристиками на 128 памяти, вскрыл упаковку, попользовался смартфоном и решил, что он все же хочет на 256 памяти. И заявка на возврат выглядела именно так "Я тут попользовался вашим телефоном, заберите его обратно, что-то мне не нравится память телефона". Вся продукция в нашем магазине продается в заводских пломбах, запаянных пакетах, и на руках никогда не была