Здравствуйте, Ирина! Просим Вас заполнить Форму претензий, проиллюстрировав обращение фотографиями или видеозаписями для визуальной оценки ситуации нашими квалифицированными специалистами. Также Вы всегда можете обратиться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20, мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания. Благодарим Вас за вопрос!