Здравствуйте! Здесь не смогу вам ответить. Нет фото и данных о заказе. Создайте, пожалуйста, заявку на возврат и приложите фото. Проверим информацию. Мы закупаемся только у официальных дилеров, проблем никогда не возникало, нужно разбираться. Спасибо.