Светлана, добрый день! I) Густота - концентрат может быть не густым, в бытовой химии за густоту отвечают загустители, а не основные действующие вещества. Они применяются для двух основных целей - а) контроль растворения в продуктах, которым растворяться сразу не стоит б) визуальная демонстрация потребителю "густоты". В кондиционерах Lavandera балансирующие загустители в формуле присутствуют ровно на столько, на сколько требуется для эффективного хранения и использования. Поэтому Вы можете быть уверены, что продукт, доставленный Вам, находится в том состоянии, как он разработан на передовом европейском заводе. Мы получаем товар напрямую с завода, а возможность подмены в пути крайне мала - до однородного состояния довести продукт крайне сложно. Для более простого понимания - сравнение с молочными продуктами не совсем подходит (жиры и др.), корректнее сравнение со спиртом - "густота" при концентрации спирта в 10 и 96% визуально одинакова, но разница в применении существенна:). II) Неполная бутылка - здесь фото, действительно, помогло бы. Заводское наполнение в 1 литр занимает примерно 87% общего объема бутылки. Полностью она не заполняется для эффективной транспортировки и использования. Если продукт залить "по горлышко", при заливе в отсек стиральной машины наливать его будет сложнее и возможно стекание по боковой поверхности бутылки. Однако уточним, что при, к примеру, повреждении продукта в пути, следы протекания видны гарантированно. Если бутылка чистая и не имеет следов подтеканий, с максимальной вероятностью продукт дошел в изначальном состоянии. Предлагаем Вам воспользоваться продуктом согласно инструкции и ваших предпочтений по яркости и длительности аромата, если у Вас сохранятся сомнения в объеме или составе продукта, Вы можете вернуть его. Но обычно после применения все сомнения исчезают:). Желаем Вам приятного применения, получения позитивных эмоций от качества белья и меньше разочарований! При возникновении вопросов, всегда рады ответить на них здесь или по контактам службы поддержки, указанным на упаковке. С уважением, Sky D