Добрый день Вадим. Мы отправляем товары объемной поставкой на транзитные склады озон, оттуда уже сама компания озон занимается штучной упаковкой товара и отправлением. К сожалению, мы не можем повлиять на конечное отправление товара. Однако в случае, если вам поступит товар с дефектами допущеными во время транспортировки, вы сразу же в пвз можете сдать товар и получить возврат денежных средств.