Здравствуйте, Виктория!
Открутите гайку (ключ 14 мм) опорного диска на 0,5-1 оборот, дополнительно можно смазать подсолнечным маслом механизм закаточной машинки.
А также, для решения этой проблемы, свяжитесь с нашей техподдержкой для оказания более оперативной помощи.