Лиза, здравствуйте! Рекомендуем убедиться, что все элементы и фильтры пылесоса установлены верно, контейнер установлен плотно до щелчка, а плёнки сняты. Проверьте режим на насадке для пола, чтобы он соответствовал убираемому покрытию. Так же рекомендуем проверить, не забилась ли насадка, трубка или циклонический фильтр инородным предметом или пленкой. Надеемся наши рекомендации помогут вам в полной мере оценить эффективность нашего пылесоса. Если нет, то рекомендуем обратиться на горячую линую поддержки по телефону или в чате на нашем официально сайте Tefal. Желаем скорейшего решения вашего вопроса!