Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. К сожалению, удалённо произвести диагностику кофеварки не представляется возможным. Рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Гарантия на кофеварку составляет 2 года с даты покупки. Адреса и контакты ближайших к вам АСЦ мы разместили на официальном сайте производителя. Надеемся на благополучное решение по вашему будущему обращению и желаем удачных будущих покупок. Представитель бренда Tefal Федор.

Ирина, добрый день! В этой кофеварке нет постоянного фильтра для кофе. Перед покупкой мы рекомендуем просматривать технические характеристики и комплектацию товара. Для этой модели подойдут фильтры размера №4, вы можете их заказать на сайте Озон, например: фильтр для кофеварки Zumman 3014 или фильтр для кофеварки Zumman 3012. Хорошего вам дня!

Добрый день, Нина! Да, емкость для воды съёмная.

Здравствуйте! Крышка кофейника не имеет жесткой фиксации в закрытом положении. При этом стоит отметить, что это никак не влияет на эксплуатационные свойства и удобство использования. Во время наливания напитка из кофейника в чашку достаточно просто не наклонять кофейник слишком резко и сильно и увеличивать его наклон по мере уменьшения количества напитка. Желаем вам долгих лет эксплуатации и удачных покупок! Эксперт Федор.

Роман, здравствуйте! Да, для заваривания кофе вам необходимы только бумажные фильтры №4. Хорошего дня! Эксперт Анастасия

Добрый день! Для приобретения комплектующих или запчастей мы рекомендуем обращаться в авторизованный сервис Tefal. Адреса и контакты АСЦ вы найдете на официальном сайте производителя. Хорошего дня! Консультант Светлана.

Алиса, добрый день! Кувшин кофеварки CM533811 нельзя мыть в посудомоечной машине. Хорошего дня! Консультант Светлана.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы предоставляем официальную гарантию 2 года, а также обеспечиваем возможность ремонта техники в течение более 10 лет со дня покупки. Отметим, что гарантия 2 года распространяется только на товары, проданные с пометкой "Новый". Желаем хорошего дня! Эксперт Любовь.

Анна, здравствуйте! Действительно, капельная кофеварка Tefal Includeo CM533811не комплектуется самим фильтром (приобретается отдельно) и оставляем за вами право решать, какой фильтр (многоразовый или бумажный одноразовый) использовать при приготовлении кофе, поскольку от качества фильтра, в том числе, зависит вкус напитка. Для этой модели подойдут фильтры размера №4. В комплектацию кофеварки входит съёмный держатель для фильтра с двумя ручками. Приятных покупок! Консультант Наталья.