Приветствуем Вас, Елена, приятно познакомиться. Мы уже передали информацию в технический отдел для разбора данной ситуации и хотели бы связаться индивидуально с Вами. На данный товар действует гарантия, поэтому мы будем рады помочь и просим Вас использовать информационный вкладыш для решения возникшего вопроса. Мы ценим Ваше обращение. Хорошего дня.